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搭起企业与员工间的桥梁——记交联分厂厂长助理刘永明
发布时间:2012年06月09日 08:37

从事电缆生产及一线管理工作十余载的刘永明,不仅有着丰富的电缆生产经验,在员工团队管理上,他也凭着多年的摸索积累,总结出了一套属于自己的方式。在他的努力下,交联分厂的员工投诉率为 0 ,人员流动率全公司最低,员工平均工资也在全公司名列前茅。那么到底他是如何管理出一支如此齐心协力,拼搏向上的高效率团队的?笔者带着这样的疑问,走进了交联分厂办公室。

“为企业考虑,为员工考虑,自己的工作就是搭好两者之间的桥梁。”问起刘永明的管理理念,他如此脱口而出。朴实的话其实点出了他管理方式的核心所在——以人为本,站在员工角度考虑问题,站在企业角度解决问题。

一心一意为员工

马斯洛的“需求层次论”在刘永明这里有了新的诠释,第一需求是工资待遇,第二需求是职业发展,第三需求是企业认同。

刘永明知道,员工最关注的就是收入问题,因此针对第一需求,他对员工进行细致分工,对生产进行科学安排,对成本进行有效控制,使员工劳有所得、干有所值,利益得到最大保障。即使在计划量达不到满负荷的情况下,刘永明也通过借调等方式,竭力充分保证员工的工作量。因此,交联分厂员工的平均工资始终处于较高水平。

当很多管理者还在以薪酬激励留住员工的时候,刘永明已经着手用职业发展规划来引导员工了。首先,他激励员工参与日常培训和技能比赛,从理论知识和操作水准上不断提升自己;其次,引导和推荐员工参与晋升考核,打通职业上升通道;再次,向员工传递“个人规划”的思想,从消极被动工作向积极主动工作转变。交联分厂一名员工在进厂大半年后,自觉已学到大半技术,意欲离职再寻高就。刘永明了解情况以后对他说:你现在的技能水平其实只是“书本一大堆,胸中无点墨”,没有技术和资历的话,去任何企业都只能领取同等水平工资,且频繁跳槽只会让其他企业觉得不稳定因素太高。但如果你能摒弃功利思想,戒除浮躁、静下心来,拿出学习的钻劲和韧劲,相信不出几年,你的工资一定能是现在的好几倍。经过刘永明的悉心教导,这位员工不仅不再应付工作,而是脚踏实地地工作和学习,几个月后就由副手晋升为机长,工资也随之大幅增长。

当人的基本需求得到满足之后,便会开始渴望得到他人的关怀、理解和尊重,刘永明把这理解为员工开始产生归属感、荣誉感和被认同感。他坚持以真诚、平等、公正的态度对待每一名员工,让他们的尊严和权利得到最大程度地尊重,看到员工做得好的地方他会不吝赞赏,并推荐至公司进行通报表扬及物质奖励,此外他还会经常向员工讲述公司的愿景规划和近期取得的成绩,鼓舞员工士气,让员工产生强烈的集体荣誉感,建立起积极向上的工作环境。

二话不说抓管理

对于生产一线来说,生产效率、成本、质量和安全是管理人员必抓的四大要素,其不仅直接关系到员工的切身利益,更关系到企业的生存和发展。刘永明对此采取“三步走”的策略:从思想上加深认识,从行动上强化执行,从制度上加强考核。

第一步,通过晨会、班会等多种渠道,让员工充分认识到生产效率、成本与自己的收入直接挂钩;质量是企业的生存之本,破坏质量就是损害企业的生命力,保证质量才能保证有效产量;安全问题则更是与员工的健康和生命息息相关。第二步,刘永明积极响应公司“ 6S 管理”的要求,加强车间现场管理,推行精益化生产,提高员工操作技能,大幅提高劳动生产率,降低不必要的材料消耗,控制生产成本;要求员工严格按照工艺规程操作,减少因操作失误引发的各类质量事故,并加强自检互检,不让不合格品流向下一道工序;及时通报同行业各类安全事故,并与员工一起进行原因分析,提出预防措施,同时加强现场巡查,对存在安全隐患的行为及时制止。第三步,严格按照公司相关规章制度进行奖惩考核。有一次他发现新来的员工与质检员起了冲突,经过询问发现该员工质量意识比较淡漠,于是立即对其作出停工三天的处罚,同时责令改正,该员工这时才意识到错误的严重性。三天后,他主动向刘永明承认错误,并承诺在日后的工作中将高度重视质量问题。

三令五申纠“问题”

对于管理者来说,工作中最棘手、最让人头痛的恐怕就是对“问题”员工的管理了,他们的行为方式很容易影响到他人工作,形成负面示范效应,久而久之还会导致团队 “内讧”四起, 整体工作效率下降。面对这样的员工,刘永明自有一套管理手段。

首先,他会分析这类员工产生“问题”的原因,是 由于自身习惯懒散,玩世不恭,还是因为依仗关系, 有恃无恐?是由于恃才傲物, 我行我素 ,还是因为心理积怨,赌气撒泼?针对每一类型的“问题”员工,刘永明都会“因材施教”,且三令五申、不断督导其改进,对于屡教不改的员工刘永明也绝不姑息,坚决移交人事部门进行处理。

交联分厂一名员工因为入厂时间较长,且在公司有一定的人脉关系,便“倚老卖老”,经常未履行请假手续自行休息,影响了正常的生产秩序。刘永明除了对其违纪行为进行严厉考核外,还多次找机会进行思想教育,引导该员工树立中长期工作目标,重新点燃工作激情,不让关心自己的人失望。在反复教育之后,该员工终于转变思想,主动要求晋升机长职位,刘永明趁热打铁,让他立下“要么辞职不干,要么严格遵守公司规章制度”的军令状,在考验期认定合格后方给予申请晋升的机会。

在刘永明看来,对于“问题”员工绝不能放任自流,听之任之,必须多与他们沟通, 了解他们的思想状态 ,才能探清问题产生的根源,从而根据不同情况, 动之以情、晓之以理,辅以制度加以解决

五湖四海齐相聚

采访期间,最常挂在刘永明嘴边的就是“来自五湖四海的员工能相聚在一起,该是多大的缘份”。在他看来,每个员工都有自己宝贵和独特的个性,作为领导必须尽力接纳和包容每一名员工的优缺点,海纳百川,有容乃大。

当同一机台上的员工产生矛盾的时候,刘永明会在第一时间进行教育:两个人之间没有不可调和的矛盾,有的只是不同性格造成的误解误会,如果两个人能珍惜来之不易的工作伙伴机会,双方各退后一步,握手言和,会发现无间的配合会极大提高劳动效率。

对于离职员工,刘永明也温暖相待。该厂一名员工因为家乡征兵,打算离职回家进行体检,刘永明对他说,如果你体检合格,被成功录取,那我代表PG电子电缆向你表示恭喜,如果你未被录取,PG电子电缆仍欢迎你回来。听完此话,该名员工感动不已。

刘永明希望每位员工都能感受到来自领导、来自企业的关心和爱护。他说,上班时间我是这帮员工的领导,下班时间我是他们情同手足的兄弟。给他们带来家人般的关爱,是我应该做的。

在今年年初隆重举行的PG电子电缆 2011 年总结表彰大会上,交联分厂代表从公司领导手中郑重接过了“先进集体”这面沉甸甸的锦旗。该荣誉的取得是公司对刘永明管理成绩的充分肯定,亦是对交联分厂全体员工的极大鼓舞。相信这种强大的凝聚力、战斗力一定会给PG电子的明天涂上浓墨重彩的一笔!